我们对招聘领域的技术进步有些误会

作者:风中的自由
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发布时间:2017-08-13 08:26:30

在技术飞速发展的今天,你是否会更倾向于相信,在线招聘平台要比路边电线杆上的告示相对更有效可靠?或许正是如此,你就算抱有疑虑仍然相信,在网络上找到的这个机会值得冒险一次。

然而事实证明,这种安全感只是错觉。

网络虚假招聘年年有。“一开始觉得这是个人性化的招聘平台,可以直接跟对方公司的负责人聊天。”曾受骗被困的李冬回忆道,在陷入骗局前,他对这个平台很放心,更何况也确实在上面有过几次成功的面试经历。“我从来没有想到,在一家国内非常出名的正规招聘网站上会遇到骗子”、“那么多出名的猎头公司和名企HR都在这里物色人才,我相信它不会允许骗子发布虚假招聘信息”……不少其他平台上的受骗者在回顾经历时,也会感叹自己当时对其打假能力深信不疑以至失去判断力。

这种迷之信任到底是怎么来的?如果从智联招聘1997年成立算起,在线招聘已在中国发展了至少20年。招聘网站的发展紧随互联网科技变革的大趋势,从门户、分类信息,到移动端、社交化,以及人工智能的应用。随着用户界面变得更加漂亮好用,人们似乎已经相信,互联网带来了信息的透明。在各家平台的介绍里,我们也常常见到他们强调会对企业邮箱、营业执照等信息进行审核,甚至已利用大数据、AI等先进手段在海量信息中找出虚假内容。8月3日,界面新闻职场频道联系了Boss直聘、智联招聘、领英、猎聘、100Offer等国家招聘平台了解他们目前的审核技术以及未来计划。

“我们上线了专门进行审核的系统,进行“机器+人工”的审核,积累了大量经过认证的真实BOSS的数据和一些被举报、封禁招聘者的行为数据,系统能够在不断的学习中,对识别出的虚假BOSS建立多维度模型,并持续丰富。它会每天像杀毒软件一样对软件所有用户进行扫描,得到最新的安全系数,安全系数较低的BOSS将会被上报处理。”这是BOSS直聘8月3日对其审核特色的介绍。同时他们还说将于近期启用“人脸识别”来帮助打假,“这意味着一旦你被平台拉黑,这辈子都上不来。”

由于待审核的企业量太大,人工难以及时完成审核。为了尽可能规避虚假招聘,另一家国内知名在线招聘平台也已经采用了AI手段。一般通过关键词库筛选出高风险的职位信息给出示警,让人工优先审查,其中也会对接第三方认证系统提高可靠性。“比如像男公关女公关,影视行业,高薪+旅游+……之类的词,出现问题的可能性就比较大,会重点审核。”该品牌负责人说。

然而很多人忽略的真相是,技术并没有走在骗子的前面,需要个人辨别真假的信息也并没比过去要少。而想当然的信任只会让求职者更轻易地踏入陷阱。

“当一个人要在平台上做坏事,一动就会有行为,我们马上会发现。这只是一个终极的理想形态,涉及大量机器学习等技术。”BOSS直聘表示,虚假招聘是可以通过技术避免解决的,尽管一直有在这方面努力,但真正实现还需要很长时间。光靠一家平台也并不足以实现整体良好的大环境。“这是全互联网行业都遇到的难题。没有哪个平台能100%打包票。”上文提及的某招聘平台负责人也表示,为了更好地利用技术来尽量规避问题,全行业应该一起合作,推行联动机制,共享黑名单库。此外,页面上也需要给求职者更多案例以警示。

当然,也有人提出,技术甚至不是解决虚假信息的关键。如果招聘网站不改变卖流量盈利的商业模式,靠技术营造出来的可信永远只是个假象。

“互联网比传统的诈骗只能更多。”100offer的联合创始人陈咭雨表示,随着互联网兴起,不法分子利用互联网实行诈骗比传统方式成本更低,手段也更多,平台要想通过技术手段来百分百辨别真假职位几乎不可能实现。“传统招聘网站要区分真实的小客户和造假者非常难。一个公司假如就两个人,有营业执照、有企业邮箱、声称是卖化妆品的,这些都没问题,难道你还去库房查库存吗?”在他看来,对于通过卖简历、卖账号获利的工具型招聘平台来说,大量微小企业客户对其营收增长很重要,审核可能造成不少误伤。“本质上来讲,审核与这种商业模式存在矛盾,何况还需要大量投入资源,他们不会非常有动力去做。话说回来,即使真有这个决心,技术也实现不了精准辨别,想根治就只能完全封掉小企业,这意味损失至少20%的利润。”

但不管怎么说,悲剧的发生是谁也不想看到的。无论是什么商业模式的招聘平台,都还是在想办法尽可能减少假招聘出现。除了基本的企业邮箱认证和营业执照认证,以及大数据、人工智能等技术外,还有一些可行途径。

100offer选择了采取类似猎头的商业模式,按服务收费,只有候选人成功入职后会根据其工资的一定比例来提取佣金。“这意味着客户必须来与我们签约,所以我们会有线下人员实际去公司考察其是否有真实需求和付费能力。”陈咭雨介绍道,平台建立三年来,还没有假职位发出,得益于线上线下的审核考察以及隐形的高收费限制。“当然,这也是因为我们的模式决定了客户量并不会像大型招聘网站那么多,可能只有行业里少于10%的公司。”

领英则主要是通过提高招聘成本来让骗子自动退却。首先,在企业端,客户必须购买Job Slots并接受资质审核才能发布职位。“我们会派专人服务,而一个企业买个招聘账号需要10万。”领英表示,高价格及审查保证了平台上企业招聘账号的可信度。但在个人职位发布方面,不可否认如果有人要伪造身份发假信息是可以实现的,只是从成本上来讲,骗子也没有必要。“你会看到,个人仅仅发一个岗位就要用信用卡花99美金,而这个曝光时长也是有限的。”

此外,职场社交的环境在某种程度上也给求职者提供了更多维度的判断参考。“我们引入了个人简历、人脉、日常互动等来让人建立一个完整的职场社交身份。如果你个人背后什么工作经历都没有,也不隶属于任何一个企业页面下,一二度人脉关系都与发布信息不匹配,那求职者其实是会对你存在质疑的。”

骗局总在花样翻新,通向信任的路还很长远。

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